LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma yang jelas

bolalion menyusun terma akaun, privasi, kuki dan hak data anda dalam satu halaman supaya anda tahu perkara yang mengikat sebelum membuka akaun. Buka akaun hanya di mana undang-undang...

Terma akaun ringkasPrivasi dan kukiHak pembetulan dataAkses wilayah disokong
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
bolalion Buka akaun dengan terma yang jelas

Semak ruang undang sebelum akses akaun

Terma Legal bolalion menetapkan hubungan antara anda dengan kami apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, membuat kemasukan dana, meminta pengeluaran atau menghubungi sokongan. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan, jadi anda bertanggungjawab memastikan penggunaan akaun anda selaras dengan peraturan setempat. Kami boleh meminta semakan identiti, bukti pemilikan kaedah bayaran atau rekod tambahan apabila terdapat pertanyaan

keselamatan, pertikaian transaksi atau kewajipan penyimpanan rekod. Terma ini juga menerangkan bila akaun boleh disekat sementara, bagaimana perubahan polisi dimaklumkan, dan saluran untuk meminta pembetulan data. Jika mana-mana bahagian terma tidak boleh dikuatkuasakan, bahagian lain kekal berjalan setakat dibenarkan oleh undang-undang yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN POLISI

Hubungi kami tentang soalan legal

Kami pisahkan pertanyaan legal daripada pertanyaan lobi biasa supaya isu terma, privasi, akses akaun dan rekod transaksi sampai kepada pasukan yang betul. Apabila anda menghubungi kami, sertakan e-mel akaun, masa kejadian, kaedah bayaran berkaitan dan ringkasan soalan anda. Kami mungkin meminta butiran tambahan sebelum menjawab kerana permintaan legal biasanya melibatkan data akaun atau semakan pemilikan yang perlu disahkan.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang terma yang sedang menjejaskan akses anda. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu sebelum membincangkan rekod, semakan transaksi atau perubahan butiran peribadi.

Emel polisi

Hantar pertanyaan terperinci melalui emel apabila anda meminta salinan data, pembetulan rekod atau penjelasan klausa. Sertakan nombor rujukan akaun supaya kami boleh mencari fail tanpa meminta data berulang.

Borang pertikaian

Jika pertanyaan anda melibatkan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, gunakan borang pertikaian. Kami menyemak masa transaksi, status bank, rekod akaun dan bukti sokongan sebelum memberi jawapan.

KAWALAN AKAUN

Urus data dan keselamatan akaun anda

Legal bolalion tidak berhenti pada terma bertulis; ia merangkumi cara kami mengendalikan data anda dari saat akaun dibuka sehingga rekod tidak lagi diperlukan. Kami mengehadkan akses dalaman kepada kakitangan yang memerlukan rekod...

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda berikan ketika membuka akaun, termasuk nama, emel, nombor telefon dan rekod pengesahan. Data itu digunakan untuk mengurus akses, menyemak pemilikan dan menjawab pertanyaan legal anda.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengenal sesi akaun, pilihan bahasa dan keselamatan peranti. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun beberapa fungsi legal seperti pengesahan sesi mungkin memerlukan kuki tertentu untuk berjalan.

Keselamatan masuk

Apabila akses kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan tindakan akaun. Langkah ini melindungi rekod anda dan membantu kami menilai sama ada permintaan datang daripada pemilik sebenar.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, komunikasi sokongan dan semakan identiti disimpan selama diperlukan untuk pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh relevan tamat, kami mengurangkan atau memadam data mengikut prosedur.

Pembetulan butiran

Jika nama, nombor telefon atau emel anda berubah, hubungi kami sebelum membuat transaksi baharu. Kami mungkin meminta bukti munasabah supaya perubahan tidak memindahkan akses kepada pihak yang tidak berhak.

Pertanyaan hak

Anda boleh bertanya data apa yang kami simpan, mengapa ia digunakan dan saluran untuk membuat bantahan. Jawapan kami bergantung pada bukti pemilikan akaun dan peraturan yang terpakai.

Tanya hak anda sebelum menyertai bolalion

Anda bersetuju dengan terma akaun, polisi privasi, penggunaan kuki dan peraturan transaksi yang dipaparkan oleh bolalion. Terma itu mengawal akses, semakan identiti, rekod bayaran dan cara pertikaian dikendalikan.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan hanya boleh digunakan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda berubah, sesetengah fungsi akaun mungkin disemak atau dihentikan sementara.

Hubungi saluran polisi dengan emel akaun dan bukti pemilikan yang munasabah. Kami akan menyemak permintaan, mengasingkan data yang boleh diberikan, dan menerangkan jika ada rekod yang perlu dikekalkan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat atau sudah berubah. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum mengemas kini rekod supaya akses tidak dipindahkan kepada pihak lain.

Pengesahan tambahan diperlukan apabila rekod akses, transaksi atau perubahan profil memerlukan kepastian pemilikan. Semakan ini membantu kami melindungi akaun anda dan memastikan tindakan yang diminta selaras dengan terma.

Kami menyemak masa transaksi, rujukan pembayaran, status akaun dan rekod dalaman sebelum memberi jawapan. Jika kaedah lain seperti GrabPay, Boost atau FPX terlibat, bukti rujukan turut diperlukan.

Kami memaparkan perubahan penting pada halaman legal atau melalui saluran akaun yang sesuai. Jika perubahan menjejaskan hak anda, kami akan menerangkan tarikh kuat kuasa dan pilihan yang tersedia.